I augusti gjorde Stockholm stad ett avtal med Tunstall som skulle leverera trygghetslarm under två års tid. När Stockholm stad efter första leveransen utförde tester framkom allvarliga brister med trygghetslarmen, speciellt kring funktioner vid strömavbrott. En av bristerna gällde batterierna som inte höll måttet. Enligt avtalet skulle batterierna hålla i 72 timmar men vid testen slocknade de efter 24 timmar. Andra fel som upptäcktes var att kontrollsignaler och testlarm inte fungerade som de skulle och att webb-gränssnittet som används för att övervaka larmen visade fel information.

Bolaget skriver i en kommentar till SVT att kraven är uppfyllda och att hävningen är ogrundad.

Tunstall har tidigare fått kritik under hösten då leveranser av trygghetslarm blivit försenade till ett flertal kommuner.